1、什么情况下必须通过网上支付报名费？

    网上支付报名费只针对在北京地区报名点报考的考生。

　　2、网上交费是否有时间限制？

　　网上交费截止到网上报名结束。即10月31日，如有特殊情况将另行通知。

　　3、是否获得报名号马上就要网上交费？

　　10月31号前重新登录网上交费就可以。

　　4、网上支付是否一定要用本人的银行卡?

　　只要是有效的银行卡都可以进行网上支付。

　　5、已经在网上支付成功，但为什么显示“未交费”？

　　由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010-96102进行咨询，确认是否已经划款，如果确认交费成功并且对应的报名号无误，即使报名系统显示“未交费”也不会影响报名。

　　6、网上支付已经成功，还可以修改报名信息吗？

　　网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报名点、考试方式”以外的信息。

　　7、网上支付重复付费，如何退款？

　　属于退款范围内的，在网报结束后，由北京市教育考试院安排统一退款，对于网上支付的要求请咨询阅读北京市网报公告。

　　8、网上支付提示密码出错？

　　答：请咨询(010)96102

　　9、已报名已付费，遗失密码和报名号，怎么办？

　　答：①、通过“取回密码”功能，先查找密码，然后再进入网报系统查找报名号；②、请考生将个人资料(包括订单编号等，能确认身份的所有信息)发送至kefu@chsi.com.cn，经查询后，及时将结果通知考生。