个人档案

　　姓名：小王 　身份：××地方税务所税收执法人员 　性别：女 　年龄：23

　　个性自述：开朗、诚实、稳重、责任心强，对待工作积极、主动，善于与人沟通、合作

　　职业故事——纳税服务人员的一天

　　又是崭新的一天，我不到8∶15就到了所里。你们一定会认为很早，其实并不早，因为每天上班前都要换衣服(上班时间是不能着便装的)，等我换完衣服已经是8∶20了。虽然是8∶30上班，但这会儿已经有纳税人等在外面了。

　　“您好，有什么事需要我帮忙吗？”“我是新办企业，刚办的税务登记。”“报到是吧？请您把税务登记给我看一下。”接过税务登记，我在计算机上查到了这个单位，“这个卡片上是您该报的税种，下个月征期(征期就是每个月的前10天)前别忘了申报。在旁边这个本上登记一下您单位的资料，就没事了。”“好，谢谢您。”“铃铃铃……”正说着话，电话就响了。“您好，地税”……就这样忙碌的一天开始了。

　　一转眼到了中午，刚刚拿上饭盆准备去打饭，就看见一位老先生走了进来，“您好，我有点事想跟你咨询一下，呦，不是要吃饭吧？要不你先吃吧。”“没事，没事，您说吧……”接待完了这位老先生已经是12∶20了，幸好同事刚才帮我打了饭，要不都过了40分钟了，肯定又没饭了。

　　刚休息了一会，下午上班时间就到了，今天是18日，又来了一大堆的错表，在每个月的征期之后，都要协助本组进行纳税申报表错表的录入工作。不仅如此，还要协助纳税人在所里安排的计算机上录入重点纳税人基础信息表以及代扣代缴税款明细申报表。而计算机放在服务窗口的外面，每次纳税人来的时候我都要里面外面一块儿跑，经常是半天都喝不上一口水，不过这些我已经都习惯了。来纳税服务大厅办理涉税事宜的人员素质高低不同，尤其是一些上了年纪的老同志，对应该怎么填写申报表怎么说也听不明白，照着表样填都填不好，经常是填得乱七八糟，但是我还是不厌其烦地给予指导。

　　忙碌的一天就这样结束了，这个工作唯一的好处就是不用加班，5∶30同事们都陆陆续续的回家了。我也收拾好了行囊。

　　想必，你们也从我上面写的已经能看出来了，要想干好这个工作，并不是像许多人想象的那样简单，那样清闲。甚至有些人认为干税务多舒服，天天除了喝茶看报，还能吆三喝四，其实不然，干这个工作不仅要在工作态度、言行举止、税容税貌等各方面严格要求自己，还要按照纳税服务准则的标准来约束自己。每天要面对大量的咨询电话，办税人员和非办税人员，提出的办税手续、询问地址、税票填写、换发购领发票卡、相关业务问题咨询等，无论事情大小，都能做到耐心、细致、不厌其烦，宣传与辅导并进。

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　　●　职位基本信息

　　职位名称：纳税服务 　所在部门：地方税务所 　上级职位：地方税务所所长

　　●　主要工作内容/职责

　　纳税相关问题的咨询，接受纳税人电话、上门咨询；新户报到，纳税人拿新办的税务登记到税务所报到；签发网上申报协议，纳税人申请网上申报来税务所签订协议并告之其网上申报密码；错表的修改与手工录入，纳税人填写的错误的纳税申报表都会由局机关发到各个税务所，由各个税务所通知填错表的纳税人到所里来修改错误；指导纳税人录入“个人所得税重点纳税人代扣代缴明细申报表”。

　　●　任职要求

　　知识/经验：会计学、税法及相关法律政策(行政诉讼、行政复议等)、社会关系学、精通office系列软件、相关行业知识。

　　工作能力：逻辑思维能力、财务能力、人际交往能力、非常能够承受压力。

　　工作态度：耐心、细致、不厌其烦、非常敬业。

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