参考答案：D

　　【答案解析】工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。选项ABC说法都是错误的。

　　24.关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是( )。

　　A。应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边

　　B。应提供明确的决策点

　　C。应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息

　　D。应按照需要多次核实和检查最重要的情况

　　参考答案：A

　　【答案解析】根据人员甄选有效排列的评价标准，应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最后边。所以选项A说法有误。

　　25.在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是( )。

　　A。观察法

　　B。试验点

　　C。专家小组法

　　D。行为事件访谈法

　　参考答案：D

　　【答案解析】行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例。

　　26.早求职者众多，招聘成本压力大的情况下，企业常常将( )作为人员甄选的第一步。

　　A。体检

　　B。筛选申请材料

　　C。应聘面试

　　D。管理能力测试

　　参考答案：B

　　【答案解析】人员甄选的第一步是筛选申请材料。

　　27.面试初始阶段的重要任务是( )。

　　A。努力创造和谐的面试气氛

　　B。全面评定应聘者的面试表现

　　C。深入考察应聘者的实际情况

　　D。认真阅读应聘者的求职申请表

　　参考答案：A

　　【答案解析】面试初始阶段的重要任务是努力创造和谐的面试气氛。

　　28.面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为( )。

　　A。非语言行为造成的错误

　　B。负面印象加重倾向

　　C。对比效应

　　D。首因效应

　　参考答案：D

　　【答案解析】面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为首因效应。

　　29.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是( )。

　　A。对于贡献型员工，组织给予必要的奖励

　　B。对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导

　　C。对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能

　　D。对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效

　　参考答案：A

　　【答案解析】对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。

　　30.关于绩效考核方法的说法，正确的是( )。

　　A。行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一

　　B。不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息

　　C。目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力

　　D。关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈

　　参考答案：C

　　【答案解析】排序法、配对比较法、强制公布法等考核方法成本低廉、评价尺度统一，但是无法应用于绩效反馈面谈。不良事故法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失，但是不能提供丰富的绩效反馈信息。关键事件法设计成本低，但是执行性不高。所以选项ABD说法错误。

　　31.对知识型团队的绩效考核，应以( )为导向。

　　A。行为

　　B。员工的特点

　　C。结果

　　D。员工的态度

　　参考答案：C

　　【答案解析】对知识型团队的绩效考核，应以结果为导向。

　　32.在薪酬等级的变动幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差越大，则( )。

　　A。薪酬变动率越大

　　B。薪酬区间渗透度越大

　　C。薪酬区间的重叠区域越小

　　D。薪酬比较比率越小

　　参考答案：C

　　【答案解析】薪酬等级的区间中值极差越大，薪酬区间的重叠区域越小。

　　33.斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点是( )。

　　A。都以提高生产率为目标

　　B。都能够很好地节约原材料成本

　　C。都要求很好地节约原材料成本

　　D。都是按月支付奖金

　　参考答案：A

　　【答案解析】提高生产率是斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点。

　　34.下列员工福利中，不属于法定福利的是( )。

　　A。社会保险

　　B。法定假期

　　C。收入保障计划

　　D。住房公积金

　　参考答案：C

　　【答案解析】法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金。

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